En EEUU, empresas intentan descubrir simulaciones durante el teletrabajo
AFP: El
banco Wells Fargo despidió recientemente a una decena de empleados en Estados
Unidos por "simulación de actividad en el teclado del ordenador",
un ejemplo de la voluntad de algunas empresas obsesionadas con la productividad
de descubrir trampas en la era del teletrabajo.
Algunas firmas persiguen
incluso las técnicas que permiten simular que se está trabajando y utilizan
para eso instrumentos sofisticados de "tattleware" o software de
vigilancia.
Estas herramientas, cuya
demanda explotó desde la pandemia, se instalan en los ordenadores de las
empresas y controlan la productividad de los empleados, mediante vigilancia de
su puesto de trabajo, de la actividad del teclado, o incluso a través de la localización
por GPS.
Una empresa de marketing
con sede en Florida habría así instalado en sus computadoras un programa que
toma capturas de pantalla cada 10 minutos para vigilar la actividad de sus
trabajadores, según la revista Harvard Business Review.
Algunos empleados, que
buscan eludir estos dispositivos delatores apelan a otras herramientas, que
simulan por ejemplo el movimiento del ratón e impiden a la computadora ponerse
en vigilia. El objetivo: aparecer como en actividad a ojos de sus jefes aunque
puedan estar, por ejemplo, en asuntos no vinculados a su trabajo.
- Una pulseada
tecnológica -
Tutoriales en TikTok o
Youtube enseñan cómo aparecer artificialmente activo, gracias, por ejemplo, a
falsas presentaciones de PowerPoint útiles para "cuando se necesita
dormir la siesta".
"Cliquear
solo en +Diaporama+ y todo funcionará", asegura Sho
Dewan, un influencer que se presenta como un "exreclutador (de
personal) que comparte los secretos de los RH", recursos humanos, en
un video de TikTok que tiene varios millones de descargas.
Otra pista frecuentemente
compartida en estos tutoriales: abrir un programa de escritura y colocar un
objeto que oprima una tecla. La página se llena del mismo carácter miles de
veces, pero el empleado aparece activo.
Sin embargo, el
instrumento más popular es el que permite mover el ratón y que es posible
comprar por unas decenas de dólares.
"Aprieten el
botón cuando se levanten del escritorio y el cursor se desplazará de forma
aleatoria por la pantalla, durante horas si es necesario",
se entusiasma un usuario en un comentario sobre el producto en Amazon.
El riesgo de ser
descubierto es, de todos modos, importante.
En una publicación en la
red social Reddit, un empleado cuenta que fue despedido cuando su coordinador
descubrió que usaba un simulador de movimiento del ratón del ordenador.
Al notar que utilizó un
software para simular este movimiento, algunos internautas sugieren en los
comentarios apelar a un objeto físico, material, que desplace el mouse y es
"indetectable".
- El gato y el ratón -
Algunos profesionales de
recursos humanos consideran que este juego del gato y el ratón provocó que se
multipliquen la "puesta en escena de la productividad", que
lleva al empleado a fingir de forma incluso teatral su actividad.
¿Con la pandemia
de Covid-19 y en consecuencia el desarrollo del trabajo a distancia, la medida
del tiempo pasado delante de una pantalla y del número de "clicks"
al mouse es realmente un instrumento eficaz para juzgar la productividad?
En un sondeo citado por
la Harvard Business Review, algunas empresas destacan que vigilar secretamente
a sus empleados puede ser un bumerán peligroso para los empleadores.
"Descubrimos
que empleados vigilados son mucho más propensos a tomar pausas sin consultar,
dañar bienes en la oficina, robar material y trabajar de forma deliberadamente
lenta" que los que no son sometidos a este tipo
de prácticas, señala la revista.
Para A.J. Mizes, director
de una empresa de asesoría laboral, el uso de simuladores de actividad
demuestra la existencia de una "cultura de trabajo enfocada mucho más
en los indicadores de rendimiento que en una productividad constructiva y las
relaciones humanas".
"En lugar de estimular la innovación y la confianza, este abordaje de vigilancia no hará más que empujar a los empleados a encontrar nuevos mecanismos para parecer ocupados", asegura a la AFP este ejecutivo, que critica una "tendencia preocupante a la vigilancia excesiva".
No hay comentarios